Get It
Reflection
Peserta menghubungkan materi dengan pengalamannya.
- Kira-kira 5–15 menit
- Minimal 2 peserta
- Tatap muka dan online
Geser ke kiri untuk lanjut →
1 / 8
Apa itu Reflection
Peserta melihat kembali apa yang tadi dikerjakan atau dialami.
Lalu mereka memikirkan apa yang bisa dipakai di pekerjaannya sendiri.
2 / 8
Sebelum dan sesudah
Contohnya sesi melayani pelanggan yang marah.
SebelumFasilitator menyimpulkan pelajaran dari latihan tadi.
SesudahPeserta menulis kapan terakhir menghadapi pelanggan marah, dan apa yang akan diubah besok. Dua orang membagikan jawabannya.
3 / 8
Contoh lain
Contohnya sesi sesudah peluncuran fitur yang banyak dikeluhkan.
SebelumKetua tim membacakan daftar pelajaran dari peluncuran itu.
SesudahTiap peserta menulis satu hal yang akan dicek sebelum peluncuran berikutnya. Jawabannya dikumpulkan jadi satu daftar.
4 / 8
Tujuan materinya apa?
Reflection dipakai kalau tujuannya:
peserta punya pandangan baru soal ___
Bagian kosong diisi materi sesi. Misalnya: peserta punya pandangan baru soal pelayanan ke pelanggan yang marah.
Reflection paling terasa manfaatnya sesudah peserta mengalami sesuatu, misalnya sesudah latihan atau Role Play.
5 / 8
Apakah metode ini cocok?
Cocok kalauTujuannya mengubah cara pandang, biasanya sesudah peserta mengalami sesuatu.
Kurang cocok kalauPeserta belum mengalami apa pun yang bisa direnungkan.
6 / 8
Butuh perangkat apa?
- Satu atau dua pertanyaan pemicu.
- Waktu hening untuk berpikir atau menulis.
- Kertas atau aplikasi untuk menulis jawaban.
7 / 8
Kalau sesinya online
Peserta menulis jawabannya di chat atau di papan Miro.
8 / 8
Langkah saat sesi
- Ajukan pertanyaan pemicu.
- Berikan waktu hening untuk menulis.
- Minta beberapa peserta membagikan jawabannya, tanpa dinilai.